Договор оферты

Публичная оферта

на заключение Договора

об оказании информационно-консультационных

услуг психологической поддержки

г. Москва
в редакции от 14.10.2024 года

Положения Оферты

1.1.Данный документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Барановой Марии Михайловны (ОГРНИП: 324774600671734 ИНН: 772818416528), в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2.Оферта представляет собой официальное предложение Исполнителя на сайте https://teenspace.online и его поддоменах по оказанию информационно-консультационных услуг психологической поддержки посредством социальных сетей, либо сервиса ZOOM, либо мессенджеров (далее – Сайт) физическим лицам (далее по тексту – «Заказчик»).

1.3.Физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком, приобретает все права и обязанности, предусмотренные настоящим договором (в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами договора Оферты. Заказчик обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до внесения оплаты.

1.4.Настоящая оферта (далее – «Оферта») вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://teenspace.online/page56630159.html

1.5.Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://teenspace.online/page56630159.html , если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Эти изменения не действуют в отношении взаимных обязательств Исполнителя и Заказчика, заключивших Договор до размещения измененных условий Оферты.

1.6. Акцептом (принятием) настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых Услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

1.7. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) — поскольку его условия определены Исполнителем в Оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

1.8. Договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует обязательного оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

1.9. Осуществляя оплату Услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты, а также ознакомлен и согласен со стоимостью Услуг, указанной на Сайте Исполнителя.

1.10. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении Услуг Исполнителя, считается заключённым на условиях Оферты с момента ее акцепта Заказчиком.

1.11. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик подтверждает, что:
1.11.1. он ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей платежной системы T-pay.

1.11.2. оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом;

1.11.3. он является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее – «РФ») для совершения сделок, предусмотренных Офертой.

11.12 Предоставление Заказчиком персональных данных в процессе заключения и исполнения Договора означает согласие со всеми пунктами, изложенными в Политике обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на Сайте по адресу https://teenspace.online/page56630159.html , а также согласие на их обработку Исполнителем для целей, указанных в Договоре.

ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПОЛОЖЕНИЯМИ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ, ПРОСИМ ВАС Не СОВЕРШАТЬ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ЕЕ АКЦЕПТ.

2.Термины и определения

В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

2.1 Оферта/Договор – настоящий документ, между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты. Договор Оферты является базовым документом отношения двух Сторон и не подлежит обсуждению. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений, оформленных к данному Договору. Опубликованный Договор Оферты в сети Интернет, может направляться в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляться в целях ознакомления любыми другими способами.

2.2 Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора-оферты, подтверждающее полное согласие Заказчика со всеми его пунктами и приложениями. Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями настоящего Договора, правилами платежной системы, спецификой функционирования Сайта и Платформы.

2.3 Заказчик – получатель Услуг по настоящему Договору.

2.4 Информационно-консультационные услуги психологической поддержки – возмездное предоставление Исполнителем комплекса услуг, включающих в себя:

2.4.1. предоставление доступа к функциональным возможностям Сайта для выбора Заказчиком Психолога и записи к нему;

2.4.2. оказание при необходимости технической поддержки, включая, но не ограничиваясь неавтоматизированную запись к Психологу;

2.4.3. в зависимости от выбора Заказчика:

2.4.3.1. информационно-консультационные услуги психологической поддержки в форме Индивидуального консультирования;

2.4.3.2. информационно-консультационные услуги психологической поддержки в форме Групповых занятий.

2.5 Психолог – привлеченный специалист Исполнителя, который оказывает услуги в форме индивидуального консультирования или в форме групповых занятий для клиентов Заказчика.

2.5.1. Психолог имеет высшее образование или прошел переподготовку в области психологии. С актуальным перечнем Психологов можно ознакомиться на Сайте.

2.5.2. Психолог не осуществляет оказание медицинских или телемедицинских услуг, в том числе не осуществляет назначение медицинских препаратов.

2.5.3. Психолог является субисполнителем Исполнителя, не состоит с Исполнителем в трудовых отношениях, Исполнитель не является агентом Психолога.

2.6 Индивидуальная консультация – форма осуществления Исполнителем Услуг с привлечением Психолога.

2.6.1. Продолжительность Индивидуальной консультации – 50 (Пятьдесят) минут.

2.7 Групповые занятия – групповая форма осуществления Исполнителем Услуг с привлечением Психолога, состоящая из нескольких взаимосвязанных групповых консультаций на определенную тематику. Актуальный перечень Групповых занятий и подробные условия Услуг размещены на Сайте.

2.8 Запись на Услуги — электронный запрос Заказчика на покупку Услуг психологической поддержки, который является неотъемлемой частью Договора и выражается в следующем:

2.8.1. в осуществлении Заказчиком записи на Услуги на Сайте, посредством нажатия на кнопку «Запись на консультацию» / «Записаться».

2.9 Идентификационные данные Заказчика — сообщенные Заказчиком при Записи на Консультацию адрес электронной почты, телефон/ аккаунт в мессенджере Telegram, ФИО.

2.10 Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://teenspace.online, а также иным адресам, принадлежащим ИП Барановой М.М.

2.11 Платформа, Онлайн-платформа – сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт «Платформа ZOOM» (информационная система), состоящая из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях передачи Исполнителем и получения Заказчиком определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.

2.12 Стоимость Услуг – это стоимость выбранной Заказчиком Услуги в соответствии с Сайтом.

3.Предмет Договора-оферты

3.1 Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику Информационно-консультационных услуг психологической поддержки (далее – Услуги).

3.2 Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе, а Заказчик обязуется оплатить Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в соответствии с выбранной Заказчиком Услуги, размещенной на Сайте.

3.3 Договор действует в отношении любой Услуги, которая:
3.3.1. Размещена на сайте Исполнителя https://teenspace.online;
3.3.2 Выбрана Заказчиком путем нажатия кнопки «Записаться» на Сайте и оплате Услуги.

3.4 Особенностью исполнения договорных обязательств по настоящему Договору является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от Исполнителя и (или) Психолога, но и от действий (бездействий) Заказчика.

3.5 Исполнитель размещает перечень Услуг, доступных для оказания на Сайте. Информация о стоимости, содержании, расписании Услуг (датах и времени проведения Групповых занятий) доступна Заказчику на странице выбранной Услуги на Сайте Исполнителя. При необходимости, по письменному запросу Заказчика, направленному на электронную почту Исполнителя teenspace@inbox.ru, Исполнитель направляет Заказчику подробную информацию об Услуге на электронную почту Заказчика.

3.6 Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).

3.7 Исполнитель не несет ответственности за нестабильное соединение канала Интернета со стороны Заказчика.

3.8 Услуги в рамках настоящего Договора не являются дополнительным профессиональным или иным образованием, и, следовательно, не подлежат лицензированию.

4.Условия, порядок заключения Договора и оказания Услуг

4.1 Исполнитель оказывает Услуги Заказчику только при выполнении следующих условий:

4.1.1. Заказчик владеет навыками работы с современными информационными технологиями, имеет возможность использовать в течении срока получения Услуг электронное устройство с доступом к сети Интернет, позволяющими получать Услуги Исполнителя.

4.1.2. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных им
Исполнителю контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией в рамках оказания Услуг.

4.2 Заключение настоящего Договора (акцепт Оферты) осуществляется в следующем порядке:

4.2.1. Заказчик на Сайте выбирает Услугу, подтверждает выбор путем нажатия кнопки «Запись» и выбирает удобный способ связи с Исполнителем посредством перечисленных на Сайте мессенджеров или электронную почту.

4.2.2. После подтверждения выбора Услуги посредством взаимодействия с Исполнителем в мессенджере / посредством электронной почты, Исполнитель направляет Заказчику страницу оплаты Услуги, где, следуя указаниям платежной системы, Заказчик совершает безналичную оплату выбранной им Услуги.

4.2.3. Оплата Заказчиком Услуг Исполнителя означает и подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей публичной Оферты и полностью и безоговорочно принимает их.

4.3 Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуги на любом этапе ее оказания в соответствии с п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.4 Услуги Индивидуальной консультации:
4.4.1. Посредством Записи на Индивидуальную консультацию Заказчик выбирает определенные дату, время и Психолога.

4.4.2.Исполнитель вправе по согласованию с Заказчиком изменить дату или время Индивидуальной консультации.

4.4.3. В случае, если Заказчик опаздывает на Индивидуальную консультацию, время не продлевается.

4.4.4. В случае, если Психолог опаздывает на Индивидуальную консультацию, время продлевается на период опоздания Психолога.

4.4.5. Исполнитель не гарантирует наличие подходящего Заказчику времени или даты записи на Индивидуальную консультацию.

4.4.6. Доступ к Индивидуальной консультации обеспечивается Исполнителем посредством направления Заказчику ссылки на Платформу на адрес электронной почты Заказчика или в мессенджере.

4.4.7. Услуга Индивидуальной консультации считается оказанной Исполнителем с момента окончания Индивидуальной консультации и принятой Заказчиком без нарушений, если в течение 2 (Двух) дней с даты оказания Услуги (части Услуги) Исполнителю по электронной почте не поступила письменная мотивированная претензия к качеству Услуги. Указанная претензия должна быть выполнена в виде скан-копии документа, подписанного собственноручно Заказчиком, и направлена с электронной почты Заказчика.

4.4.8. Объективными причинами для принятия претензии не признается несоответствие Услуги субъективным ожиданиям Заказчика.

4.5. Услуги Групповых занятий:

4.5.1. Сроки оказания Услуг, количество Групповых занятий, их содержание, время и дата их проведения размещаются Исполнителем на страницах Сайта соответствующих Групповых занятий.

4.5.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять день и дату проведения Группового занятия, предварительно уведомив об этом Заказчика.

4.5.3. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением на электронную почту: о переносе сроков оказания оплаченных Услуг Групповых занятий по настоящему Договору с приложением документов, подтверждающих невозможность получения Услуг в соответствующем потоке: справки о нахождении в стационаре, о стихийных бедствиях, а также иных событий, делающих невозможным получение Заказчиком Услуг, предусмотренных настоящим Договором.

4.5.4. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное в п. 4.5.3. Договора обращение при наличии в совокупности следующих условий:
4.5.4.1. Заказчик обратился в срок не позднее, чем через 14 (четырнадцать) календарных дней после даты начала соответствующего потока Групповых занятий;
4.5.4.2. представленные Заказчиком документы подтверждают невозможность получения Услуг в соответствующем потоке;
4.5.4.3. имеется реальная возможность включить Заказчика в следующий поток Групповых занятий.

4.5.5. В социальных сетях Исполнителя, в чатах мессенджеров и/или на Сайте также размещаются информация о Групповых занятиях, информация о месте и времени проведения Групповых занятий, обновления Групповых занятий и иные новости Исполнителя. Информация по отдельным новостям Услуг может быть также дополнительно направлена на адрес электронной почты и/или в мессенджер Заказчика по номеру телефона, указанного им при оформлении Услуги.

4.5.6. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой в социальных сетях Исполнителя и/или в чатах мессенджеров, и/или на Сайте и касающейся оказания Услуг по настоящему Договору.

4.5.7. Услуга по каждому Групповому занятию, входящими в состав Групповых занятий считается оказанной Исполнителем с момента окончания групповой консультации и принятой Заказчиком без нарушений, если в течение 2 (Двух) дней с даты оказания Услуги (части Услуги) Исполнителю по электронной почте не поступила письменная мотивированная претензия к качеству Услуги.
Указанная претензия должна быть выполнена в виде скан-копии документа, подписанного собственноручно Заказчиком, и направлена с электронной почты Заказчика.

4.5.8. Объективными причинами для принятия претензии не признается несоответствие Услуги субъективным ожиданиям Заказчика.

4.5.9. В случае, если Заказчик не присутствует на групповой консультации в рамках Услуги по Групповым занятиям или любым другим образом уклоняется от получения Услуг, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) Услуг по настоящему договору, а Услуга считается оказанной надлежащим образом в случае, если Исполнитель заранее не предупредил о невозможности своего присутствия на групповой консультации.

4.6 Исполнитель вправе изменить Платформу и способ оказания Услуг по настоящему Договору в одностороннем порядке с обязательным уведомлением об этом Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или в чате в мессенджерах, в социальных сетях Исполнителя и/или посредством направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате Услуг.

4.7 В случае возникновения каких-либо вопросов, Заказчик может связаться с Исполнителем через мессенджер Whatsapp по номеру телефона +7 977 572-03-03 или по электронной почте: teenspace@inbox.ru. Исполнитель отвечает на запросы Заказчика с 09:00 до 18:00 (время Московское).

4.8 Отказ от получения Услуг производится по заявлению Заказчика, подписанная скан-копия которого направляется Заказчиком в электронном виде на электронную почту Исполнителя / в мессенджере Telegram. В заявлении обязательно должны быть указаны: данные Заказчика, причина отказа от Услуг, желаемый вариант получения Услуги, способ связи.

4.9 Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Отсутствие претензии со стороны Заказчика в адрес Исполнителя, в течение 2 (Двух) дней с даты завершения оказания конкретной Услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг.

5.Права и обязанности Сторон

5.1 Исполнитель вправе:
5.1.1. Изменять в одностороннем порядке график групповых консультаций в рамках Услуг по Групповым занятиям, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание Групповых занятий.

5.1.2.Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам Групповых занятий, к Исполнителю и Психологу.

5.1.3. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте адресу https://teenspace.online; не менее чем за 1 (Один) день до их введения в действие. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения публичной оферты на Сайте https://teenspace.online.

5.1.4. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, в том числе при существенном нарушении условий Договора. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных разделом IV Гражданского кодекса Российской Федерации «Права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации», в том числе однократное нарушение.

5.1.5. Заблокировать участие Заказчика, отказать в оказании Услуг, не неся при этом ответственности в случае нарушения правил поведения в процессе получения Услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников Групповых занятий или Психолога. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания Групповых занятий.

5.1.6. Без согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему Договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.

5.1.7. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 24 часа до начала оказания Услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения правил поведения, установленных в настоящем Договоре;
- распространения Заказчиком недостоверной информации об Исполнителе настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации Исполнителя.
В указанных случаях Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика временно или до окончания Групповых занятий, без компенсации понесенных убытков Заказчика.

5.1.8. Проводить анкетирование Заказчика, в том числе запрашивать отзывы об Услугах, размещать результаты анкетирования и отзывы в сети «Интернет», в том числе на Сайте Исполнителя и в социальных сетях последнего, с соблюдением всех мер по обработке, передаче и защите персональных данных, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

5.2 Исполнитель обязуется:
5.2.3. предоставлять Услуги Заказчику в полном объеме и в соответствии с условиями и периодичностью, указанными в Договоре или на сайте Исполнителя;
5.2.4. сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему Договору;
5.2.5. в случае возникновения технических неполадок на Сайте, осуществлять все возможные меры для их устранения в максимально короткие сроки (однако отсутствие неполадок не может быть гарантировано).

5.3 Заказчик вправе:
5.3.1. получать Услуги надлежащего качества;
5.3.2. осуществлять Запись на Индивидуальную консультацию как для себя лично, так и для несовершеннолетнего гражданина при условии того, что Заказчик является его законным опекуном;
5.3.3. обращаться к Исполнителю с рекомендациями, замечаниями и предложениями посредством электронной почты, а также мессенджера Whatsapp.

5.4 Заказчик имеет право и уведомлен о том, что:
5.4.1. Услуги предоставляются в соответствии с Офертой и описанием Услуг на Сайте;
5.4.2. Заказчик может отказаться от исполнения Договора в любое время, как до начала исполнения Услуги, так и в любое время в процессе ее оказания, но не после того, как Услуга оказана.

5.5 Заказчик обязуется:
5.5.1. исполнять условия Договора, требования действующего законодательства РФ и общепринятые нормы использования сети Интернет;

5.5.2. при оплате Услуг использовать банковскую карту, собственником которой является сам Заказчик. В случае, если Заказчик использует банковскую карту, собственником которой является третье лицо, он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был и (или) может быть причинен собственнику указанной карты в результате использования Заказчиком его банковской карты, а также Исполнителю (в том числе репутационного характера);

5.5.3. предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон, аккаунты в социальных сетях и мессенджерах (при необходимости) – далее «Контактные данные».

5.5.4. хранить присвоенные Заказчику Контактные данные в условиях, исключающих доступ к ним третьих лиц. Любые действия, совершенные в рамках исполнения Договора с использованием Контактных данных Заказчика, считаются совершенными самим Заказчиком;

5.5.5. во время оказания Услуг находиться в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь, психотропные препараты, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Заказчика, о чем Заказчик, заранее уведомляет Психолога; В случае нарушения данного условия Исполнитель вправе незамедлительно отказаться от оказания Услуг в одностороннем внесудебном порядке;

5.5.6. не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также недостоверную информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя;

5.5.7. Соблюдать правила поведения на Групповых занятиях и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам Групповых занятий и Психологу.

5.5.8. Воздерживаться от осуществления записи Индивидуальных консультаций или Групповых занятий и их распространения (в том числе в форме размещения в сети «Интернет», а также за плату, для передачи в коллективную/долевую собственность), от ретрансляции (в том числе платной) Групповых занятий для лиц, не заключивших с Исполнителем Договор на оказание услуг, а также иным способом использовать полученную информацию, кроме как для личного использования. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к услугам, а Заказчик выплачивает исполнителю штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей.

5.5.9. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей, ссылок доступа к Платформе и в специальное ПО, в том числе в чаты в мессенджере Telegram, а также ссылок на место проведение Индивидуальных консультаций или Групповых занятий, используемое для организации Исполнителем Услуг по настоящему Договору. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к услугам, а Заказчик выплачивает исполнителю штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей.

6.Ответственность сторон

6.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора.

6.2 Сторона, которая не выполнила или ненадлежащим способом выполнила обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные ей убытки.

6.3 Исполнитель несет ответственность только за работоспособность Сайта и предоставление Заказчику доступа к Услугам; при этом практическая реализация этого доступа осуществляется по усмотрению Заказчика и обеспечивается исключительно Заказчиком и за его счет, включая (но не ограничиваясь) приобретением и обслуживанием электронных устройств для работы в сети Интернет.

6.4 Заказчик использует полученную им в результате пользования Услугами информацию по своему усмотрению и за возможную неэффективность такого использования, либо неиспользование этой информации Исполнитель ответственности не несет.

6.5 Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, причиненные Заказчику в результате невозможности для Заказчика воспользоваться предоставленными ему Услугами не по вине Исполнителя, включая следующие обстоятельства, но не ограничиваясь ими:

6.5.1. программные или аппаратные ошибки, сбои, дефекты на компьютере или ином техническом устройстве Заказчика;
6.5.2. сбои в работе служб почтовой рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам», отсутствия у Заказчика сотовой связи, сбои в работе мессенджеров;
6.5.3. задержки в работе при передаче данных или иные обстоятельства, связанные с недостатками качества услуг связи, в том числе перерывы, нестабильная связь, недостаточная скорость передачи данных, некорректная работа сети Интернет.
6.5.4. В перечисленных выше обстоятельствах Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

6.6 Неудовлетворенность Заказчика результатами деятельности Исполнителя, несоответствие результата Услуг его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя к ответственности за ненадлежащее качество оказанных Услуг, так как услуги по оказанию психологической поддержки не имеет установленных стандартов правильного осуществления и имеет субъективную оценку.

6.7 Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами Контактных данных Заказчика, а также несанкционированного доступа третьих лиц к Услугам Исполнителя посредством использования Контактных данных Заказчика.

6.8 Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и (или) неполной информации в отношении своих Контактных данных во время оформления Заказа, а также в случае не предоставления Заказчиком Исполнителю новых Контактных данных при их изменении установленным в Договоре способом.

6.9 Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением Договора, не может превышать сумм, фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю за оказанные в соответствии с Договором Услуги либо реального ущерба, причиненного Исполнителем Заказчику, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации установлено иное.

7.Стоимость Услуг и порядок оплаты

7.1 Актуальная Стоимость Услуг Исполнителя размещена на Сайте.

7.2 Заказчик совершает оплату Услуг самостоятельно с помощью платежной системы T-Pay, ссылку на которую Исполнитель направляет по запросу Заказчику. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной системы платежей.

7.3 Датой оплаты Услуг считается дата поступления средств на счет Исполнителя.

7.4 Порядок оплаты Услуг: Заказчик предварительно оплачивает 100% от стоимости Услуги, если на Сайте не установлен иной порядок оплаты Услуг.

7.5 Исполнителем может быть предоставлена рассрочка оплаты стоимости Услуг. Условия рассрочки публикуются Исполнителем на странице Сайта конкретной Услуги.

7.6 Стоимость Услуг указана в Российских рублях. Услуги не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

7.7 Цены на Услуги могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке при условии уведомления об этом Заказчика непосредственно на Сайте путем изменения содержания информации о Стоимости Услуг (без специального отдельного объявления). Изменение цен на Услуги не влечет перерасчета стоимости за Услуги, предварительно оплаченные Заказчиком до уведомления об изменении стоимости Услуг.

7.8 Исполнителем по своему усмотрению может устанавливаться на постоянной или нерегулярной основе возможность участия в акциях, розыгрышах, бонусных программах и иных программах лояльности.

7.9 Сроки и периодичность проведения бонусной программы лояльности, определяется Исполнителем по своему усмотрению и не является обязанностью Исполнителя. Информация о таких программах лояльности размещается Исполнителем на Сайте.

8.Срок действия, порядок изменения и расторжения Договора

8.1 Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.

8.2 Договор может быть изменен и досрочно расторгнут либо по соглашению Сторон, либо в случаях, предусмотренных Договором и (или) законодательством Российской Федерации.

8.3 Окончание срока действия Договора не освобождает Стороны от ответственности за его нарушение.

9.Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие обстоятельства непреодолимой силы.

9.2 Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия или продолжительности действия непреодолимой силы.

9.3 Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна в течении 1 (Одного) календарного дня известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору. В случае если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 1 (Одного) месяца, то Стороны совместно согласовывают дальнейшие действия.

10.Порядок разрешения споров

10.1 Все споры или разногласия, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.

10.2 В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.3 Для целей соблюдения досудебного урегулирования спора (претензионного порядка) Сторона считающая, что её права нарушены, должна направить другой Стороне письменную претензию, срок ответа на такую претензию составляет 10 (Десять) дней с момента её получения.

11.Условия и порядок возврата денежных средств

11.1 Заказчик может отказаться от Договора в одностороннем порядке, направив Исполнителю способом, указанным в п. 4.7. Договора соответствующий отказ в любое время до окончания срока оказания Услуг.

11.2 Порядок возврата денежных средств за оказание Услуг при одностороннем отказе от Договора Заказчиком устанавливается Исполнителем с вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя на момент расторжения Договора в следующем порядке:

11.2.1. Полный возврат оплаты стоимости Услуги Исполнителем осуществляется по запросу Заказчика, сделанному не позднее начала времени оказания Услуги, выбранной Заказчиком.

11.2.2. В случае, если Заказчик не уведомляет об отказе / переносе Консультации до выбранного времени оказания Услуги, Услуга считается оказанной надлежащим образом и подлежащей оплате. Во избежание сомнений, Заказчик признает такие действия Исполнителя правомерными и не имеет претензий.

11.3 Порядок возврата денежных средств за оказание Услуг по Абонементу:

11.3.1. при частичном возврате стоимости Абонемента (в том случае, если часть Услуг по Абонементу была оказана ранее) Заказчику возвращается стоимость неоказанных Услуг по Абонементу за вычетом суммы в размере разницы между Стоимостью одной Услуги по Абонементу и Стоимости Услуги без Абонемента, действовавшей на Услуги на момент покупки Заказчиком Абонемента;

11.3.2. в остальном Стороны руководствуются положениями п. 11.2. Договора.

11.4 В случае если Заказчик отказывается от Договора после оказания Услуг в полном объеме возврат денежных средств не производится.

11.5 Возврат производится на основании письменного заявления Заказчика (далее - «Заявление на возврат»), направленного по электронной почте, указанной им при регистрации, в течение 10 (Десяти) дней с момента получения такого требования. В случае отказа от Услуг Исполнителя, оплаченных по банковской карте, возврат денежных средств производится на счет банковской карты, с которой была произведена оплата.

11.6 Заявление об отказе от услуги считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано: Фамилия, имя, отчество Заказчика; паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты; адрес места жительства или места регистрации, причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.

11.7 Заявление должно быть собственноручно с расшифровкой подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на адрес электронной почты: teenspace@inbox.ru.

11.8 Возврат денежных средств производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.

12.Персональные данные и их использование

12.1 Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при записи на Услуги, включая, но не ограничиваясь: имя, фамилия, адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и в социальных сетях; почтовый адрес.

12.2 Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

12.3 Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, обеспечения Заказчика ответами на вопросы, а также направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.

12.4 Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: teenspace@inbox.ru. При этом Заказчик понимает и признает, что означает отзыв на обработку персональных данных, и может потребовать удаления любой информации, касающейся получения Услуг Исполнителя.

12.5 Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

12.6 Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

12.7 Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

12.8 Заказчик дает согласие на получение информационных и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации при выборе Услуги. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: teenspace@inbox.ru.

12.9 Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя смс-рассылок, а также иных видов рассылок и уведомлений, информационного характера (устных и письменных), с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь следующими: электронная почта, телефон, почтовые рассылки. Настоящее согласие может быть в любое время отозвано Заказчиком посредством направления уведомления по электронной почте Исполнителя. С учетом того, что данное согласие необходимо для корректного исполнения Договора со стороны Исполнителя и корректного функционирования Платформы, в случае отзыва согласия по настоящему пункту Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем (внесудебном) порядке или ограничить доступ к Платформе.

12.10 Заказчик дает согласие на использование Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им Услугах, оставленных Заказчиком в официальных группах, социальных сетях Исполнителя, чатах в предусмотренных по Договору мессенджерах и/или на Платформе, в целях размещения таких отзывов на официальных сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя. Настоящее согласие действует с даты заключения настоящего Договора.

13.Интеллектуальная собственность

13.1 Стороны признают, что материалы, доступ к которым получает Заказчик в рамках получения Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию.

13.2 На любые материалы, к которым Исполнитель предоставляет доступ в рамках оказания Услуг, в том числе на содержание Групповых занятий, распространяется режим коммерческой тайны.

13.3 Заказчик обязуется соблюдать режим коммерческой тайны и не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- Не предоставлять свои Контактные данные для доступа на Платформу и/или в чаты в мессенджерах третьим лицам. В случае утраты, а также в случаях незаконного получения доступа к таким данным третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, путем направления уведомления по адресу: teenspace@inbox.ru. До момента отправки указанного извещения все действия, совершенные с использованием доступа Заказчика к Сайту, Платформе и/или чатам в мессенджерах, считаются совершенными Заказчиком.
- не копировать содержание Групповых занятий любым способом, передавать материалов на бумажном носителе, пересылать материалы третьим лицам на электронную почту или в мессенджеры, - разглашать информацию, содержащуюся в Групповых занятиях в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
- Не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через групповые чаты в мессенджерах.

13.4 Сайт и программы содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.

13.5 Используя Сайт, Платформу и/или чаты в мессенджерах в процессе получения Услуг, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта, Платформы и/или чатов в мессенджерах и структура их содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, Платформы и/или чатов в мессенджерах, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате их использования и заключения настоящего Договора.

13.6 Использование Заказчиком Платформы, ее содержимого и составляющих (как в целом, так и фрагментарно) не означает передачи (отчуждения) Заказчику и/или любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности, как в целом, так и в части.

13.7 Заказчик обязуется немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными Заказчику фактах нарушения исключительных прав Исполнителя.

13.8 Любое использование материалов Исполнителя, если такое использование осуществляется вне согласия Исполнителя, является незаконным и влечет ответственность, установленную настоящим Договором и действующим законодательством. Использованием, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.

13.9 В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

14.Заключительные положения

14.1 Если иное прямо не предусмотрено условиями Договора все письма, претензии, уведомления и извещения, а также любые иные сообщения и любая иная корреспонденция и документы по Договору или в связи с ним для оперативного решения вопросов возникающих в ходе исполнения Договора, Стороны вправе направлять друг-другу по электронной почте. Надлежащими считаются: электронная почта Исполнителя, указанная в п. 4.7. Договора, электронная почта Заказчика, указанная им при оформлении Заявки. В случаях, прямо оговоренных в Договоре, надлежащим является также сообщение, осуществленное с помощью изменения содержания соответствующих разделов на Сайте (стоимости Услуг, порядок оказания Услуг и другое) и (или) обмен сообщениями между Сторонами в указанных по Договору мессенджерах.

14.2 Информация считается полученной Сторонами на дату и время, указанные в имеющемся у направившей Стороны подтверждении об отправке электронного сообщения или на дату и время изменения содержания соответствующих разделов на Сайте.

14.3 Заказчик обязан в письменной форме уведомлять Исполнителя об изменении любых реквизитов, ранее сообщенных Исполнителю, не позднее 5 (Пяти) дней с момента изменения. В случае нарушения настоящего условия Заказчик считается получившим уведомления, направленные по ранее сообщенному им электронному адресу.

14.4 Заключая Договор, Заказчик выражает свое согласие на получение информации от Исполнителя на его электронную почту, в мессенжеры (WhatsApp, Telegram и другие), короткими текстовыми сообщениями (SMS) обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от действия Договора. При этом Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Исполнителя, направив письмо по адресу teenspace@inbox.ru. В этом случае ответственность за неполучение информации возлагается на Заказчика.

14.5 Заключая Договор, Заказчик понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Договор заключен Заказчиком добровольно, с предварительным полным ознакомлением с условиями Оферты и Договора, содержание которых Заказчику понятно.

14.6 Все приложения к Договору являются его неотъемлемыми частями.

14.7 Во всем, что не урегулировано Договором, Стороны будут руководствоваться нормами действующего законодательства РФ.

Реквизиты Исполнителя

ИП Баранова Мария Михайловна
ОГРНИП: 324774600671734
ИНН: 772818416528
Банковские реквизиты:
Номер счёта: 40802810101550000008
Корр счёт: 30101810200000000593
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593
Почта: teenspace@inbox.ru
Телефон: +7 977 572-03-03